Una persona inteligente emocional en el trabajo hace esto:
· Reconoce, comprende y gestiona sus propias emociones,
· Reconoce, comprende las emociones de los demás
· Es capaz de expresar sus emociones de manera adecuada
· Puede manejar su estrés
· Se adapta a situaciones cambiantes
· Es empático con su compañero
Veamos algunos ejemplos, a ver con cual te identificas
· Reconocer, comprender y gestionar sus propias emociones,
Fabiola, jefa del área de compras se la pasa diciendo que los almacenistas “la hacen enojar” (sin IE) en vez de hacerse responsable y decir “yo no sé controlar mi enojo” (Con IE)
· Reconocer y comprender las emociones de los demás
Brenda acude con su compañera de trabajo Carolina para decirle que se siente triste pues su jefe le pidió mejorar en sus ventas , Carolina le comienza a decir que es una exagerada, que no resiste nada, que ella si tuvo un jefe estricto y comienza a hablar de ella, minimizando las emociones de Brenda (sin IE) en vez de escucharla y comprenderla, sin emitir juicios o consejos que no han sido solicitados. (con IE)
· Es capaz de expresar sus emociones de manera adecuada
Luis se queja con todos de lo mal que se siente por culpa de su jefa, menciona todo lo que ella hace mal, agregando que le falta experiencia, (sin IE) sin embargo en la reuniones de su área, cuando le preguntan si necesita decir algo, él menciona “no, todo esta bien” y se justifica diciendo que para que dice algo, si nada va a cambiar, en vez de expresar lo que piensa y siente con la persona indicada (con IE)
· Puede manejar su estrés
Las ventas estas bajas y Manuel está de mal humor por ello, avienta la hojas de servicio, contesta mal a las preguntas de sus compañeros y atosiga a los clientes de manera agresiva para que le compren, por las noches no duerme bien, y el ciclo de enojo y estrés continua (sin IE) en vez de reconocer la causa de su malestar y controlarla a través de ejercicios de meditación, de mindfulness, de pausas activas o consientes sin agraviar a los demás . (con IE)
· Se adapta a situaciones cambiantes
“Así siempre se ha hecho” “nuestra época era la mejor” “antes si funcionaba todo bien” dice continuamente Lucia, quien no acepta que se hagan cambios en los sistemas de su trabajo, rechaza la tecnología y repudia a las nuevas generaciones por que argumenta “ellos están mal” (sin IE) en vez de inscribirse a un curso de manejo de tecnología, de leer más sobre las nuevas generaciones para comprenderlas y evitar hacer juicios de desaprobación , aceptando que cada época tiene cosas buenas (con IE)
· Es empático con sus compañeros
Paco no puede comprender por que sus compañeros de trabajo piden un cierto tipo de comida en el comedor de colaboradores, ya que cuidan su dieta de manera rigurosa, Paco les hace bromas diciéndoles que son de “cristal” que son muy “delicados” que mejor se vayan a un restaurante gourmet. (Sin IE) en vez de escucharlos, omitir juicios y comprender que somos distintos y que cada persona merece respeto por ser quien es, aunque sea totalmente distinta a uno. (Con IE)
Ser inteligentes emocionales es responsabilidad individual y se comienza conociendo mas sobre de ello, Daniel Goleman fue el creador de esta teoría, así que leerlo es una primer paso; los siguientes requieren de disciplina, valor y deseos de ser mejor persona.
¿Y tú, eres inteligente emocional en el trabajo?
